Política de reembolso

Política de Devolução

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após a receção do
artigo para solicitar uma devolução.

Para ter direito a uma devolução, POR MOTIVOS DE HIGIENE, o artigo deve estar no seuestado original, sem qualquer sinal de uso. NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES SE EXISTIR SINAIS DE QUE O PRODUTO FOI ABERTO.
Para exercer este direito, aceda à sua conta em smcosmetology.pt/account, abra a encomenda em questão e submeta o pedido de devolução ou cancelamento diretamente. Em alternativa aceda ao link "Devoluções e Cancelamentos" presente no footer do website.
O cliente é responsável pelos custos de envio de devolução incorridos na devolução dos artigos.

Nota: os custos de envio originais não são reembolsáveis.

Em alternativa, para iniciar uma devolução, pode contactar-nos para info@smcosmetology.pt com os dados da sua encomenda e pedido de devolução. Se a devolução for aceite, irá receber instruções sobre como proceder para prosseguir com a devolução. Todas as devoluções deverão ser enviadas para a seguinte morada: Rua 1º de Dezembro nº12 r/c – 2500-117 Caldas da Rainha, Portugal. Os artigos enviados de volta para nós sem solicitação prévia de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer dúvida sobre devoluções através de
info@smcosmetology.pt

 

Danos e problemas

Por favor, inspecione o seu pedido no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o seu produto apresentar algum defeito, estiver danificado ou se recebeu o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

 

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia

Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Conforme acima, o seu artigo, POR MOTIVOS DE HIGIENE, deve estar no seu estado original, sem qualquer sinal de uso. Também precisará do comprovativo de compra.

 

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original no prazo de 14 dias úteis. Se efetuou o pagamento através de Multibanco ou MBWay, terás de indicar o seu IBAN para que o reembolso seja processado.
Nota: Este processo, pode demorar algum tempo até que o seu banco ou a sua empresa de
cartão de crédito processe e publique o reembolso também.